Privacy Policy

Informasi resmi mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data pengguna Lumbo.

Kebijakan Privasi Lumbo

Dokumen ini menjelaskan bagaimana Lumbo mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Pengguna saat menggunakan layanan software-as-a-service (SaaS) Lumbo.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh akses dan penggunaan situs, aplikasi, dokumentasi, serta layanan terkait yang disediakan oleh Lumbo.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut:

  • Data identitas dan akun, seperti nama, email, nomor telepon, dan kredensial login.
  • Data bisnis, seperti nama bisnis, informasi gudang, data inventaris, dan aktivitas operasional yang dimasukkan ke dalam sistem.
  • Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, log akses, dan data penggunaan layanan.
  • Data komunikasi, termasuk pertanyaan, permintaan bantuan, atau korespondensi melalui email dan WhatsApp.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data untuk:

  • Menyediakan, mengelola, dan mengembangkan layanan Lumbo.
  • Memproses pendaftaran, autentikasi, dan akses akun.
  • Menyimpan dan menampilkan data operasional bisnis Pengguna.
  • Memberikan dukungan pelanggan, notifikasi layanan, dan komunikasi penting.
  • Melakukan analitik, pemantauan keamanan, audit, dan pencegahan penyalahgunaan.
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan sejauh diperlukan untuk pelaksanaan layanan, kepentingan bisnis yang sah, kepatuhan hukum, atau berdasarkan persetujuan Pengguna bila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga Pengguna memahami adanya risiko yang melekat pada penggunaan layanan digital.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Pengguna. Kami dapat membagikan data kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional Lumbo, seperti penyedia hosting, analitik, autentikasi, komunikasi, atau pembayaran, sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan dan dengan kewajiban kerahasiaan yang sesuai.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas yang sah.

7. Retensi Data

Data disimpan selama akun Pengguna aktif atau selama diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan, penyelesaian sengketa, penegakan perjanjian, dan pemenuhan kewajiban hukum. Setelah itu, data dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan dalam bentuk arsip sesuai kebutuhan yang sah.

8. Hak Pengguna

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Pengguna dapat mengajukan permintaan untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan.
  • Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data tertentu.
  • Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
  • Menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi Lumbo.

9. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, memahami penggunaan layanan, meningkatkan performa, dan mendukung pengalaman pengguna. Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui browser masing-masing, dengan konsekuensi bahwa sebagian fungsi layanan mungkin tidak berjalan optimal.

10. Layanan Pihak Ketiga

Layanan Lumbo dapat terhubung dengan situs atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak mengatur praktik pihak ketiga tersebut, sehingga Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi mereka secara terpisah.

11. Data Anak

Layanan Lumbo ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak secara khusus ditargetkan kepada anak di bawah umur. Jika kami mengetahui adanya pengumpulan data pribadi anak tanpa dasar yang sah, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus data tersebut.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan, kecuali ditentukan lain.

13. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi dan perlindungan data, hubungi kami melalui:

Dengan menggunakan layanan Lumbo, Pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.